1.1 Participación
1.1.1 La participación en el Casino es a exclusivo criterio, discreción y riesgo del Jugador.
1.1.2.1 El juego por Internet puede ser ilegal en la jurisdicción/país en el que el Jugador se encuentra o reside. El Casino no tiene la intención de permitir infringir la ley aplicable. El Jugador es responsable de cualquier actividad de juego y también de asegurarse de que no está infringiendo ninguna ley o legislación que prohíba los juegos en línea. Antes de confiar en cualquier información contenida en el sitio web, deben consultarse las reglas de la jurisdicción. El Casino excluye en la mayor medida permitida legalmente toda responsabilidad por cualquier uso del sitio web, ya sea que el servicio sea moderado o no. El Jugador es el único responsable de determinar si participar en el Casino es legal en su jurisdicción.
1.1.2.2 El Casino no puede abrir cuentas, ni procesar apuestas o transacciones financieras para personas que residan en Andorra, Australia, Austria, Bélgica, China, Corea del Norte, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos y territorios periféricos, estado de Baja Sajonia (Niedersachsen) en Alemania, Filipinas, Francia y territorios periféricos, Hong Kong, Hungría, Irán, Israel, Italia, Myanmar, Portugal, República Checa, Reino Unido, Rumania, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Taiwán y Turquía. El Casino se reserva el derecho de modificar de tanto en tanto y a su entera discreción la lista de países desde los cuales no abrirá cuentas y no procesará apuestas o transacciones financieras.
1.1.3 El Jugador solo puede participar en el Casino si es legal que lo haga dentro de su Jurisdicción.
1.1.4 Todos los solicitantes deben ser mayores de 18 años para regístrate en el Casino. Además de las disposiciones del anterior punto 1.1.3, solo se puede participar en el Casino si se cumple con la mayoría de edad legal dentro de la Jurisdicción. Nos reservamos el derecho de solicitar la comprobación de edad y suspender la cuenta hasta que se proporcione documentación satisfactoria.
1.1.5 No garantizamos la legalidad de participación de un Jugador en el Casino en términos de las leyes de su Jurisdicción.
1.1.6 Tenemos el derecho de solicitar que se nos proporcione una prueba de identidad y edad como condición previa a permitir la participación del Jugador en el Casino. Toda la información suministrada al regístrate en el sitio web debe ser precisa y completa en todos los aspectos.
1.1.7 Por la presente, el Jugador nos autoriza a nosotros y a nuestros agentes designados in rem suam, cuando y como lo solicitemos, a confirmar su identidad y su derecho a utilizar el dinero que apueste en el Casino.
1.1.8 No se puede abrir y mantener más de una cuenta en ningún momento.
1.1.9 Los fondos y/o créditos del Casino no podrán transferirse entre cuentas de Casinos y/o Salas de Poker que pertenezcan al mismo Jugador o a terceros.
1.1.10 Todas las apuestas y transacciones que tengan lugar en el Casino serán en Pesos Mexicanos. El Casino, a su discreción, se reserva el derecho de pagar cualquier ganancia en Euros, independientemente de la moneda en la que se haya registrado la cuenta del Jugador o realizado la apuesta. A pesar de que el pago se realice en Euros, la cuenta reflejará el saldo en Pesos Mexicanos, como resultado de la conversión automática.
1.1.11 Tenemos el derecho de verificar la información de la cuenta en cualquier momento y suspender la misma en espera de la verificación adecuada. Se pide que el Jugador mantenga sus datos de registro actualizados. Si cambia su dirección, correo electrónico, número de teléfono o cualquier otro dato de contacto o información personal, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente para actualizar la información de la cuenta.
1.1.12 Los jugadores que retiren una suma de dinero que sea 5 veces o más superior a sus depósitos de por vida en todo el Grupo estarán sujetos a una revisión detallada de jugadas y apuestas y solo podrán retirar sus ganancias por una suma de MX$80,000.00 por semana. El monto restante se volverá a colocar en la cuenta del jugador hasta el momento en que sea elegible para un retiro más adelante. Todas las ganancias progresivas están exentas de esta cláusula.
1.1.13 El Jugador acepta recibir comunicaciones del Grupo de Casinos y sus agentes de marketing.
1.1.14 El Casino no permite que los Jugadores apuesten a crédito.
1.1.15 El Casino permite elegir una propia combinación de nombre de usuario y contraseña. Esta información debe mantenerse en secreto. Cualquier acción llevada a cabo a través de la cuenta será válida si el nombre de usuario y contraseña se ingresaron correctamente. No nos hacemos responsables de las debilidades de seguridad en los dispositivos o contraseñas compartidas. De acuerdo con el Reglamento, los Jugadores se abstendrán de utilizar nombres de usuario o alias ofensivos u obscenos. Si un Jugador elige hacerlo, nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta.
1.1.16 Todas las ofertas del Jugador están limitadas a una por persona, familia, domicilio del hogar, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tarjeta de débito/crédito y computadora compartida; por ejemplo, escuela, biblioteca pública o lugar de trabajo. Todas las ofertas de Casino están destinadas a Jugadores recreativos y, a nuestro exclusivo criterio, podemos limitar la elegibilidad de los Jugadores para participar en cualquier promoción. Nos reservamos el derecho de retirar la disponibilidad de cualquier oferta o todas las ofertas a cualquier Jugador o grupo de Jugadores.
1.1.16.1 Nos reservamos el derecho de reclamar todas las bonificaciones otorgadas y las ganancias acumuladas si se descubre que los Jugadores están manipulando o abusando de cualquier aspecto de una promoción de Casino. Cuando haya evidencia de una serie de apuestas realizadas por un Jugador o grupo de Jugadores, que debido a los pagos mejorados a través de ofertas promocionales se traducen en ganancias garantizadas para el Jugador independientemente del resultado, nos reservamos el derecho de ignorar el elemento de bonificación de dichas ofertas y liquidar las apuestas de acuerdo a las probabilidades correctas. Además, nos reservamos el derecho de pedirle a cualquier Jugador que nos proporcione documentación suficiente para estar satisfechos, a nuestra absoluta discreción, en cuanto a la identidad del Jugador antes de acreditar cualquier bono, apuesta gratuita u oferta en su cuenta.
1.1.17 Al regístrate, se considera que el Jugador ha aceptado y comprendido todas las Reglas, Términos y Condiciones que se muestran en el sitio web del Grupo. Recomendamos que todos los miembros impriman (o guarden en un archivo) todos los registros de transacciones, reglas de juego, políticas de cancelación y políticas de pago.
1.1.18 Si se utiliza una tarjeta de crédito o débito, el nombre del Titular de la Tarjeta DEBE ser el mismo que el nombre utilizado al regístrate en el sitio. Cuando este no sea el caso, la cuenta puede ser suspendida. Cuando se suspende una cuenta, se debe contactar con el Servicio de Atención al Jugador para obtener detalles de nuestro proceso de verificación. Cualquier retiro que se realice por transferencia bancaria o cheque solo se pagará al nombre utilizado al regístrate en el sitio y si se ha utilizado una tarjeta de débito o crédito para depositar fondos, el nombre debe corresponder al nombre registrado en la tarjeta.
1.1.19 La actualización o el agregado de detalles de pago adicionales solo se puede realizar comunicándose con el Servicio de Atención al Jugador. Es responsabilidad del Jugador informarse acerca de los términos según los cuales se aceptan sus pagos y mantenerse al tanto de cualquier cambio.
1.1.20 Tenemos la obligación de remitir fondos a los Jugadores dentro de un tiempo razonable. Por lo tanto, los fondos no impugnados retirados o pendientes de retiro, pueden revertirse a la cuenta del Casino en caso de que los Jugadores no respondan o cumplan con los requisitos de retiro. Si los retiros se revierten, estarán disponibles para jugar dentro del Casino. El Casino no será responsable por los fondos utilizados.
1.1.21 Si el Jugador no desea que los fondos pendientes se pongan a su disposición, se le solicitará que se comunique directamente con el Servicio de Atención al Jugador para bloquear temporalmente su cuenta.
1.1.22 A todos los solicitantes se les puede enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada para la activación de la cuenta. Todas las cuentas pueden ser activadas a través de este correo electrónico. Si esto no se completa, el Casino se reserva el derecho de suspender todas las actividades en la cuenta hasta que se verifiquen los datos de la misma.
1.1.23 Cualquier dinero en la cuenta del Jugador no generará intereses.
1.2 Garantías del Jugador.
1.2.1 El Jugador garantiza y representa, e ingresamos a este Acuerdo sobre la base de dichas representaciones y garantías que son importantes al momento de suscripción a este Acuerdo y aceptación de todo lo que figura en el presente, que:
1.2.1.1 Está legalmente capacitado para participar en el Casino dentro de su jurisdicción;
1.2.1.2 Es un "adulto", habiendo alcanzado la mayoría de edad dentro de su Jurisdicción;
1.2.1.3 No permitirá que ningún tercero (en particular, pero sin limitación, cualquier menor) use, directa o indirectamente, su/s Cuenta/s que tenga en el Casino, utilice el Software o acepte un premio del Casino;
1.2.1.4 Nos ha proporcionado datos personales que son válidos, precisos y completos en todos los aspectos y que deberá informarnos de inmediato por correo electrónico en caso de que dichos datos cambien;
1.2.1.5 Es el verdadero y legítimo propietario del dinero que apuesta en el Casino y/o que está debida y propiamente autorizado para utilizar dicho dinero para los fines mencionados anteriormente;
1.2.1.6 No deberá depositar ni apostar en el Casino con dinero que se derive de cualquier manera de actividades ilegales contempladas en el punto 1.6 a detallarse más adelante;
1.2.1.7 Pagará todos los fondos adeudados al Casino y, con respecto al pago, no reembolsará, negará, anulará y/o invalidará dichos pagos;
1.2.1.8 Ha leído y entendido estas Reglas, Términos y Condiciones;
1.2.1.9 Participa en el Casino de forma individual y solo para entretenimiento personal (es decir, no en un sentido profesional o en conjunto con otro Jugador/es como parte de un club, grupo, etc.)
1.2.2 Si incumple la garantía contenida en la cláusula 1.2.1 anteriormente descripta, todas las transacciones realizadas serán nulas e inválidas y se perderá cualquier ganancia acumulada como resultado de dichas transacciones y/o colaboraciones.
1.3 Negativa de registro, baja de registro, exclusión y suspensión.
1.3.1 Podemos negarnos a registrar a un jugador o elegir anular el registro y excluirlo o suspenderlo del Casino en cualquier momento y por cualquier motivo.
1.3.2 Por la presente, el Jugador reconoce que el Casino no está obligado a darle una notificación previa sobre su decisión de rechazar, anular el registro, excluirlo o suspenderlo, ni de proporcionarle ninguna razón para dicha decisión.
1.4 Consecuencias de la baja, exclusión o suspensión.
1.4.1 Si damos de baja, excluimos o suspendemos a un jugador del Casino, tendremos derecho a:
1.4.1.1 Retener el pago de cualquier fondo disputado, ya sea que dichos fondos sean depósitos, reembolsos, bonificaciones, dinero gratis, créditos de casino, pagos o similares;
1.4.1.2 Excluir al Jugador de todos los Casinos del Grupo del cual el Casino es miembro;
1.4.1.3 Determinar qué criterios deberá cumplir para establecer una Nueva Cuenta en el Casino;
1.4.1.4 En el caso de mala conducta fraudulenta, ilegal o similar o falta de pago por parte del jugador:
1.4.1.4.1 Suministrar cualquier información relevante a una base de datos intragrupo que registre tales daños y, si es necesario, entregue los detalles de su cuenta a una agencia de cobros para recuperar cualquier suma que nos deba. El Jugador nos autoriza irrevocablemente a hacerlo a nuestra absoluta discreción, y/o
1.4.1.4.2 conservar cualquier fondo impugnado que pueda derivar de una mala conducta fraudulenta, ilegal o similar.
1.5 Cuentas inactivas y balances de bono inactivos.
1.5.1 Se registra que las disposiciones de esta cláusula 1.5 solo se aplican si todas las Cuentas de un Jugador Real en el Grupo de Casino constituyen Cuentas Inactivas.
1.5.2 Cualquier saldo de crédito que se encuentre en la Cuenta de un Jugador Inactivo podrá, a criterio exclusivo y sin restricciones del Casino, ser manejado por el Casino de la siguiente manera:
1.5.2.1 Se cobrará una comisión administrativa equivalente a MX$200 que se descontará mensualmente de dicho saldo de crédito hasta que:
1.5.2.1.1 El saldo de crédito se reduzca a cero;
1.5.2.1.2 La Cuenta Inactiva se active.
1.5.3 A pesar de cumplir con cualquier requisito de juego, a nuestra exclusiva y absoluta discreción, el Jugador puede perder cualquier bono o ganancia derivada de dichos bonos si dicho dinero permanece sin usar en el Casino por un período de seis meses a partir de la fecha en que dichas bonificaciones fueron concedidas. A los efectos del presente documento, todos los Puntos de Fidelidad otorgados se interpretarán como bonificaciones.
1.6 Lavado de dinero.
1.6.1 Se registra que algunas jurisdicciones tienen leyes estrictas sobre el lavado de dinero que pueden imponernos la obligación de informarle a las autoridades federales o locales dentro de dichas jurisdicciones si sabemos, sospechamos o tenemos motivos para sospechar que alguna transacción, entre otras cosas, involucra fondos derivados de actividades ilegales o está destinada a ocultar fondos derivados de actividades ilegales o implica el uso del Casino para facilitar la actividad criminal. En la jurisdicción mexicana, el juego se considera una actividad vulnerable, de conformidad con la Ley contra el Lavado de Dinero (Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita), y por lo tanto estamos obligados a monitorear todas las transacciones en el Casino, y según sea necesario, presentar los informes correspondientes ante la autoridad mexicana.
1.6.2 Si tenemos conocimiento o sospecha contemplada en el punto anterior (1.6.1), podemos:
1.6.2.1 Suspender, bloquear o cerrar inmediatamente la Cuenta en el Casino;
1.6.2.2 No reembolsar ningún fondo retenido en dicha Cuenta, a nuestra entera discreción;
1.6.2.3 Excluir al jugador de todos los Casinos del Grupo del cual el Casino es miembro; y/o
1.6.2.4 Suministrar cualquier información relevante a una base de datos intragrupo que registre tales delitos. El jugador nos autoriza irrevocablemente a hacerlo a nuestra absoluta discreción.
1.6.3 Nos reservamos el derecho de reportar al Jugador ante las autoridades federales o locales mencionadas anteriormente si determinamos, a nuestra absoluta discreción, que estamos obligados a hacerlo por ley.
1.6.4 Para ayudar a prevenir el lavado de dinero:
1.6.4.1 No se aceptará dinero en efectivo para financiar ninguna Cuenta en el Casino;
1.6.4.2 No se realizarán retiros sustanciales y/o excepcionales de forma individual y acumulativa a menos que se reciban copias de los siguientes documentos:
1.6.4.2.1 Extracto bancario más reciente de la cuenta bancaria desde la cual se han pagado las apuestas;
1.6.4.2.2 Documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno, es decir, licencia de conducir, pasaporte vigente y válido, identificación oficial, etc.
1.6.4.2.3 Factura de servicios de no más de 6 meses de antigüedad que refleje claramente el domicilio y nombre del Jugador, tal como están registrados en el Casino. Por ejemplo, factura de gas o electricidad, extracto bancario más reciente, etc.
1.7. Publicidad.
1.7.1 Si jugando en el Casino se gana una suma de dinero o cualquier otro premio que el Casino considere digno de publicidad, el Jugador acepta estar disponible para cualquier evento de esa naturaleza organizado por el Casino. El Casino hará todo lo posible para proteger su privacidad en todo momento.
1.7.2 Sin perjuicio de la generalidad de la cláusula anterior (1.7.1), el Jugador nos otorga el derecho de usar su primer nombre en cualquier publicidad sobre su ganancia mencionada anteriormente y de utilizar una imagen de un modelo en su lugar.
1.7.3 Para obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad, se puede consultar el enlace correspondiente en este sitio web del Casino.
1.8. Consentimiento del Jugador.
1.8.1 Las llamadas telefónicas pueden ser grabadas o monitoreadas por motivos de calidad y/o seguridad. Al utilizar este servicio, se acepta la grabación o el monitoreo del mismo.
1.8.2 Podemos recopilar y registrar todas las comunicaciones por Internet, los detalles de las transacciones que se realizan a través del sitio y los detalles de las visitas al sitio.
1.8.3 Al registrar una cuenta de práctica o real, el Jugador acepta que nos contactemos a través de todos y cada uno de los medios de comunicación (ya sea en forma escrita o verbal e incluyendo, entre otros, correo electrónico, teléfono y SMS) con respecto a asuntos relacionados a la cuenta. Para cancelar la suscripción a cualquiera o todas las formas de comunicación, puede contactarnos directamente.
1.8.4 Si se da de baja, o se ha dado de baja anteriormente, de nuestros materiales promocionales generales, seguirá recibiendo comunicaciones relacionadas con el negocio. La eliminación de un Jugador de nuestras listas de correo demora 3 días hábiles. En caso de tener alguna pregunta con respecto a cualquiera de los "términos legales", solo basta contarse con nosotros para solicitar asistencia.
1.9 Uso de jugadores automatizados ("bots") y software ilegal.
1.9.1 El uso y abuso de bugs o bots o cualquier otra forma de inteligencia artificial en cualquiera de los Software o Servicios provistos en la plataforma del Casino es ilegal.
1.9.2 El uso de software con el objetivo de influir o modificar el resultado de cualquiera de los juegos en el Casino para obtener ganancias financieras está estrictamente prohibido y cualquier dinero adquirido de esta manera se deducirá de los fondos del Jugador.
1.9.3 El Casino tomará todas las medidas necesarias en caso de uso y/o abuso de un bug, bot o cualquier otra forma de inteligencia artificial por parte de un Jugador. Estas podrán ser el bloqueo de la Cuenta, la congelación de los fondos y la reserva del derecho a iniciar procedimientos legales.